Was ist Archibald Care?
Archibald Care, das bedeutet Support und laufende Updates zeitnah zu erhalten. Es ist eine begleitende Dienstleistung zur Pflege Ihres Produkts Archibald im Sinne eines ergänzenden Supportvertrags.
Vor einigen Jahren vertraten wir die Auffassung, dass das gewohnte Bild einer Standardsoftware für die Architektur sich wandeln musste. Archibald ist längst nicht mehr das Ergebnis eines schwerfälligen Entwicklungsprozesses nach dem Wasserfall-Modell, bei dem die Kunden viele Monate auf Updates für eine neue Betriebssystemversion warten müssen und vom Support vertröstet werden. Stattdessen wird die Entwicklung von Archibald nun mit modernen Werkzeugen der Versionierung und einem agilen Entwicklungsansatz voran getrieben.
Alle Neuerung zeitnah zu erhalten ist die Devise eines engen, kollaborativen Ansatzes mit unseren Kunden. Wünsche unserer Anwender werden im Rahmen des agilen Entwicklungsprozesses mit unseren Anwendern abgestimmt und in kleinen Schritten schnell realisiert. Der Kunde wurde als Anforderer neuer Features und Funktionen zur zentralen Figur im Entwicklungsprozess. All das kommt der Gemeinschaft der Archibald Anwender ohne Umschweife mit dem nächsten automatischen Update zugute. Bleiben Sie handlungsfähig und halten Sie mit den steten Veränderungen der Betriebssysteme Schritt.
Hier finden Sie die aktuellen Preise für Archibald Pro und Archibald Care.
Konditionen für Archibald Care
Die nachstehenden Konditionen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma bluewater multimedia concepts, im folgenden auch Hersteller genannt. Die Vereinbarungen zwischen dem Ihnen, dem Kunden (=Erwerber von Archibald Care), und dem Hersteller sind Vertragsbestandteil.
Leistungsumfang
Das Update Abonnement umfasst folgende Leistungen während der vereinbarten Laufzeit:
- kostenfreier Anwendersupport telefonisch oder per eMail.
- kostenfreie Lieferung von Updates oder Upgrades.
Anwendersupport
Der Begriff "Anwendersupport" umfasst Unterstützung, Hilfestellung sowie Problemanalyse und eine Formulierung von Massnahmen in Zusammenhang mit der Anwendung des Produkts Archibald. Es gilt eine Reaktionszeit innerhalb von 3 Werktagen als vereinbart.
Updates und Upgrades
Updates erscheinen in unregelmäßigen Abständen. Die Lieferung erfolgt entweder (1) automatisch durch Download in der Software selbst, (2) per eMail oder (3) durch Kundenabruf über einen hierfür ausgewiesenen Bereich der Website. Falls der Kunde die Lieferung auf einem Datenträger zu einem Zeitpunkt wünscht an dem eine Lieferung durch Abruf oder per eMail vorgesehen ist, so trägt er die Kosten für die Herstellung und den Versand des Datenträgers.
Update bezeichnet einen Wechsel der Version des Produkts ohne Wechsel der Hauptversion, etwa den Schritt von "10.0" zu "10.1". Upgrade bezeichnet einen Wechsel der Hauptversion des Produkts, etwa den Schritt von "10.x" zu "11.x".
Zusatzbezeichnungen eines Produktes, wie "Basic" oder "Pro" charakterisieren einen zugesicherten Leistungsumfang einer jeweiligen Produktvariante. Ein Wechsel auf eine Produktvariante mit einem höheren Leistungsumfang ist kein Update oder Upgrade.
Vertragsabschluss
Ein Vertragsabschluss über die Leistungen des Update Abonnement zwischen dem Hersteller und dem Kunden kommt nur zustande durch die entsprechende Bestellung dieser Leistung in Verbindung mit dem Erwerb einer entsprechenden Lizenz von Archibald. Es ist nicht möglich, diese Leistung getrennt zu bestellen.
Laufzeit, Kündigung
Die Laufzeit des Update Abonnement beträgt mindestens sechs Monate ab dem Datum der Rechnungsstellung. Nach Ablauf von sechs Monaten kann diese Vereinbarung von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat zum jeweiligen Ersten eines Folgemonats gekündigt werden.
Vergütung
Das Entgelt für das Update Abonnement ist für die vereinbarte Laufzeit monatlich oder jährlich im Voraus zu bezahlen. Das Entgelt wird in der jeweils gültigen Preisliste bekannt gegeben.
